Dostawa i zwroty

Dostawa

Każdy nasz produkt powstaje ręcznie z naturalnych włóczek i sznurków, a paczkę pakujemy tak, żeby dotarła do Ciebie w nienaruszonym stanie.

• Produkty dostępne od ręki wysyłamy następnego dnia roboczego od zaksięgowania wpłaty, a przy płatności za pobraniem — od potwierdzenia zamówienia. Najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych.
• Produkty na zamówienie wykonujemy dopiero po złożeniu zamówienia. Czas realizacji podajemy na stronie produktu.
• Jedna paczka. Gdy w koszyku są produkty z różnym czasem realizacji, wysyłamy wszystko razem, zgodnie z najdłuższym z nich.
• Jak wysyłamy? Paczkomatem InPost albo kurierem, na adres w Polsce.
• Jak zapłacić? Sposób płatności wybierasz przy składaniu zamówienia. Zamówienie opłacane zwykłym przelewem trzeba opłacić w ciągu 5 dni roboczych.

Cena dostawy zależy od sposobu dostawy i płatności — wszystkie opcje są w cenniku poniżej.

Zwroty i reklamacje

Masz 14 dni od odebrania paczki, żeby odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. Wystarczy napisać na kociemotki@gmail.com — odpiszemy z potwierdzeniem i instrukcją, jak odesłać produkt.

Koszt odesłania pokrywa kupujący. Produkt powinien wrócić nieużywany i z oryginalnymi metkami. Pieniądze — razem z kosztem dostawy w wysokości najtańszej oferowanej przez nas metody — oddajemy w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.

Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie, których nie ma w sklepie, nie można zwrócić.

Reklamacje. Jeśli produkt ma wadę, napisz na kociemotki@gmail.com z opisem wady, numerem zamówienia i zdjęciem. Odpowiemy w ciągu 14 dni, a reklamowany produkt odsyłasz na nasz koszt.

Wszystkie szczegóły są w polityce zwrotów i w regulaminie.